Política de envío
Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web https://mivanto.com, gestionado por MIVANTO, con domicilio en San José, Costa Rica, y con datos de contacto ventas@mivanto.com y (+506) 6074-5714. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 día a 15 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.
En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.
2. Modalidades, zonas y plazos de envío
Realizamos envíos a México, Estados Unidos y Costa Rica.
Modalidades disponibles:
Envío estándar: plazo de 1 día hábil a 45 días hábiles.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas, como operativa logística, aduanas, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a MIVANTO.
3. Costes de envío
El envío es gratuito.
4. Seguimiento del pedido
Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.
Si no recibes información del envío una vez transcurridos 15 días hábiles, contacta con ventas@mivanto.com o por WhatsApp al +50660745714.
5. Entregas y direcciones
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.
Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta/incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.
Es posible solicitar la modificación de la dirección antes del envío escribiendo por WhatsApp al +50660745714 lo antes posible.
6. Envíos internacionales y aduanas
Realizamos envíos internacionales a México, Estados Unidos y Costa Rica.
Los pedidos con destino internacional pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de importación, determinados por la aduana del país de destino.
Estos cargos, si aplican, corren a cargo del cliente y no están bajo el control de MIVANTO.
Los procedimientos aduaneros pueden añadir tiempo al tránsito estimado.
7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte
Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos por WhatsApp al +50660745714.
Para gestionar la incidencia, el cliente deberá enviar número de pedido, nombre del producto y fotos si es necesario.
En caso de pérdida confirmada por el operador logístico, gestionaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.
8. Recepción y verificación
Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.
Si aprecias daños visibles del embalaje o manipulación, deja constancia en el albarán del transportista y documenta la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.
Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, el cliente deberá contactar con MIVANTO a través de ventas@mivanto.com o WhatsApp al +50660745714, ya que no hay una Política de Devoluciones disponible.
9. Cancelación antes del envío
El pedido no se cancela.
10. Modificaciones de esta política
MIVANTO podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en https://mivanto.com.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos: ventas@mivanto.com | (+506) 6074-5714.
Fecha de entrada en vigor: 08/06/2026
